아파트HQ

개인정보 처리방침

아파트HQ(이하 "아파트HQ")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.

1. 한눈에 보기

무엇을 / 왜 / 얼마나 보관

이름 · 연락처 · 통화 가능한 날과 시간대 · 관심 유형 · 구매 목적 · 고르신 내용(관심 평형 · 보유 주택 수 · 가격대 또는 가용 자금, 고른 것만) (상담 신청할 때만) / 전문 상담사 연락 / 상담이 끝나거나 삭제 요청 때까지, 최대 1년

이름 · 이메일 또는 카카오톡 ID · (적은 경우) 전화번호 · 분양 현장 · 고르신 내용 · 메모 (광고 의뢰할 때만) / 광고 · 제휴 상담 연락 / 상담이 끝나거나 삭제 요청 때까지, 최대 1년

연락처 (♡ 알림을 [문자로 받기] 고른 경우만) / 관심 현장 조건이 바뀔 때 알림 / 알림을 끄거나 최대 1년

방문 기록 (쿠키 · 접속 기록) / 서비스 개선 · 숫자 집계 / 아래 7장

카카오 회원 번호 · 닉네임 · 관심 동네(우리 동네 3곳과 이름표 포함)와 관심 현장 목록 · (선택) 프로필 사진 · 이메일 (♡ 목록을 카카오로 연결한 경우만) / 다른 휴대폰에서도 관심 목록 보기 / 연결을 끊으면 바로 삭제 · 연결하고 끊은 기록만 3년 (2-3장)

고른 학교 · 아이 학년 · 관심 동네 · 우리 동네 3곳과 이름표 · 점검표 / 이 기기에서만 사용 (학년은 "평소와 다른 날" 안내에 씀) / 서버로 보내지 않음 · 이용자 기기에 남음

틀린 정보 알려주기 (화면 이름 · 고른 항목 · 짧은 설명) / 틀린 정보를 고치기 / 개인정보를 받지 않음 · 2-2장

회원가입은 없습니다. 관심 목록을 다른 휴대폰에서도 보고 싶은 분만 원할 때 카카오로 연결할 수 있습니다(선택). 아이 이름·생일, 주민등록번호는 받지 않습니다. 아이 학년은 고른 경우에만 이 기기에 저장하며 서버로 보내지 않습니다.

2. 처리하는 개인정보와 목적

구분 / 항목 / 목적 / 근거

분양 상담 신청 · 전월세 문의 / (필수) 이름, 휴대폰 번호, 통화 가능한 날과 시간대, 관심 유형(현장 화면에서 신청하면 "미분양 구매"로 자동), 구매 목적(구매 상담일 때: 실거주 · 투자 · 실거주+투자) / (선택) 관심 평형, 보유 주택 수(없음 · 1채 · 2채 이상), 생각하시는 가격대 또는 가용 자금, 전월세 문의는 이사·입주 예정 / 신청 확인과 전문 상담사 연락 / 이용자 동의

신청 기록 / 신청 시각, 신청한 현장, 동의한 받는 곳 문구, 동의 문구 판 / 동의 받은 사실 증명 / 이용자 동의 · 정보와 함께 보관하고 함께 지움

광고 의뢰 / (필수) 이름, 이메일 또는 카카오톡 ID 중 하나, 분양 현장 / (선택) 전화번호, 문의 종류, 원하는 기간, 메모 / 광고 · 제휴 상담 연락 / 이용자 동의

관심 현장 알림 / (필수) 휴대폰 번호, 관심 현장 / 조건 변경 알림 / 이용자 동의

광고성 정보 수신 / 휴대폰 번호 / 새 현장·혜택 소식 / 이용자 선택 동의

자동 수집 / 접속 일시, 접속 기기·브라우저 정보, 쿠키, 본 화면과 누른 기록 / 이용 통계, 오류 확인, 부정 이용 방지 / 7장

2-2. 틀린 정보 알려주기

· 화면의 [틀린 정보 알려주기]는 이름·연락처 등 개인정보를 받지 않습니다. 받는 것은 어느 화면의 어떤 정보가 틀렸는지(화면 이름, 고른 항목, 이용자가 적은 짧은 설명)뿐입니다.

· 알려 주신 내용은 정보를 확인하고 고치는 데만 씁니다. 고친 뒤에는 화면에 "손님 제보로 ○월 ○일 고쳤어요"라고만 표시하며, 누가 알렸는지는 표시하지 않습니다.

· 설명 칸에는 "이름·전화번호는 적지 말아 주세요"라고 안내합니다. 그래도 개인정보가 적혀 들어오면 확인하는 즉시 그 부분을 지웁니다.

· 제보 기록은 고친 뒤 1년 동안 보관하고 지웁니다.

2-3. 관심 목록 카카오 연결 (선택)

· 관심 화면의 [카카오로 연결]을 누른 분만 해당합니다. 연결하지 않아도 관심 목록은 이 기기에 그대로 저장됩니다.

· 받는 것: 카카오 회원 번호, 닉네임, 관심 동네(우리 동네 3곳과 "우리 집" 같은 이름표 포함)와 관심 현장 목록. 카카오 동의 화면에서 이용자가 고른 경우에만 프로필 사진 · 이메일(선택, 고르지 않아도 연결됨 · 계정 구분에만 쓰고 소식을 보내지 않음). 받지 않는 것: 전화번호.

· 목적: 휴대폰을 바꾸거나 다른 기기에서 열어도 같은 관심 목록을 보여 드리기.

· 관리 화면에서는 연결한 사람 수와 관심이 많은 현장 순위 같은 합계 숫자만 보며, 누가 무엇을 저장했는지는 보지 않습니다.

· [연결 끊고 지우기]를 누르면 서버의 관심 목록과 연결 계정을 바로 지웁니다. 이 기기의 관심 목록은 남습니다.

· 연결한 사실을 증명하기 위해 연결·끊기 기록(카카오 회원 번호, 연결 또는 끊기, 그때 보여 드린 안내문 판, 시각)만 3년 보관한 뒤 자동으로 지웁니다. 이 기록은 관리자도 고칠 수 없습니다.

3. 보관 기간과 파기

· 문의·관심 고객 정보는 상담이 끝나거나 이용자가 삭제를 요청하면 바로 지우고, 늦어도 수집일로부터 1년이 지나면 지웁니다.

· 동의를 철회하면 해당 정보를 지체 없이 지웁니다.

· 법에 따로 보관하라고 정한 경우는 그 기간 동안 따로 보관합니다.

· 서버의 정보는 다시 살릴 수 없는 방법으로 지웁니다.

4. 제3자 제공 (상담을 위한 정보 전달)

손님이 상담을 신청한 그 현장의 분양대행사에만, 손님이 동의한 경우에 전달합니다.

받는 곳 / 항목 / 목적 / 받는 곳의 보관 기간

손님이 신청한 현장의 분양대행사 — 신청 화면에 "○○건설(대표 건설사) ○○ 현장 분양대행사"로 표시 / 이름, 휴대폰 번호, 통화 가능한 날과 시간대, 관심 유형, 구매 목적, 고르신 내용 / 분양 상담 연락 / 상담 목적 달성 때까지, 최대 6개월

· 다른 현장이나 손님이 고르지 않은 곳에는 전달하지 않습니다.

· 손님이 동의한 받는 곳 문구는 신청 기록에 그대로 남깁니다. 나중에 건설사 표기를 고쳐도 그 손님의 기록은 바뀌지 않습니다.

· 전달에 동의하지 않으면 그 현장 상담은 받을 수 없지만, 앱의 다른 기능은 그대로 쓸 수 있습니다.

· 광고판의 광고를 누르면 광고주 사이트로 이동할 수 있습니다. 그 사이트에서 남기는 정보는 아파트HQ가 받지 않으며, 그 사이트의 처리방침이 적용됩니다.

5. 처리 위탁

맡긴 곳 / 맡긴 일

Supabase, Inc. / 문의 정보 저장, 관리자 로그인, 카카오 연결 관심 목록 저장

주식회사 카카오 / 카카오 연결 때 본인 확인(카카오 로그인)

Cloudflare, Inc. / 사이트 운영(호스팅), 접속 기록

· 운영자 휴대폰으로 가는 텔레그램 알림에는 이름·연락처를 넣지 않으므로 개인정보를 맡기지 않습니다. 알림에는 현장 이름과 통화 가능한 날과 시간대, 구매 목적, 고르신 내용(관심 평형 · 보유 주택 수 · 가격대 또는 가용 자금)만 들어갑니다.

6. 국외 이전

받는 곳 · 나라 / 항목 / 시기와 방법 / 목적 · 보관 기간

Supabase, Inc. · 미국 (저장 서버 위치: 서울 지역) / 2장 문의 항목, 2-3장 카카오 연결 항목 / 문의할 때 인터넷으로 / 저장 · 3장 기간

Google LLC · 미국 / 쿠키, 방문·행동 기록 / 방문할 때 인터넷으로 / 이용 통계 · 14개월

Cloudflare, Inc. · 미국 / 접속 기록 / 방문할 때 인터넷으로 / 사이트 운영 · Cloudflare 정책에 따름

· 국외 이전을 거부하려면 문의 기능과 방문 분석을 쓰지 않으면 되고, 7장 방법으로 쿠키를 막을 수 있습니다.

7. 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영과 거부 방법

· 아파트HQ는 이용 통계를 위해 구글 애널리틱스를 씁니다. 이용자를 알아보는 정보는 아파트HQ가 따로 모으지 않습니다.

· 이 기록은 맞춤형 광고에 쓰지 않습니다.

· 거부 방법:

· 크롬은 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키에서 막을 수 있습니다.

· 휴대폰은 각 브라우저 설정에서 쿠키를 막을 수 있습니다.

· 구글 애널리틱스 차단 부가 기능을 쓸 수도 있습니다.

· 거부해도 앱의 모든 기능을 쓸 수 있습니다.

· 이 기기 저장(로컬 저장소): 고른 학교, 아이 학년, 관심 동네, 점검표 진행 같은 편의 기능은 이용자 기기에만 남습니다. 브라우저의 사이트 데이터 삭제로 지울 수 있습니다.

· 메뉴별 눌린 횟수: 서비스를 고치기 위해 어떤 메뉴가 하루에 몇 번 눌렸는지 합계만 남깁니다. 누가 눌렀는지는 남기지 않습니다. 같은 기기를 하루 한 번만 세려고 "오늘 셌음" 표시를 이 기기에만 저장합니다.

8. 합계 통계 제공

· 아파트HQ는 개인을 알아볼 수 없는 합계 숫자를 만들어 분양 현장 등에 제공할 수 있습니다.

· 예: 구별 동네 페이지 본 사람 수, 찾는 예산과 평형 비율, 시간대별 방문 비율.

· 10명이 안 되는 숫자는 "10 미만"으로만 표시하고, 다른 현장의 문의 숫자는 넣지 않습니다.

· 이름, 연락처, 개인별 기록은 넣지 않습니다.

9. 광고성 정보 수신

· 새 현장·혜택 소식은 따로 동의한 분께만 보냅니다.

· 밤 9시부터 다음 날 아침 8시 사이에는 따로 동의한 경우에만 보냅니다.

· 보낼 때마다 수신 거부 방법을 함께 안내하고, 거부하면 바로 멈춥니다.

· 카카오톡 채널 친구에게 보내는 소식은 메시지 앞에 (광고)를 붙입니다. 채널을 차단하거나 친구에서 빼면 더 받지 않습니다. 채널 친구 목록은 카카오가 관리하며 아파트HQ는 친구의 이름·연락처를 받지 않습니다.

10. 이용자의 권리와 행사 방법

· 이용자는 언제든 자기 개인정보를 열람·정정·삭제하거나, 처리를 멈추게 하거나, 동의를 철회할 수 있습니다.

· 이메일 [email protected] 으로 요청하면 지체 없이(10일 안) 처리하고 결과를 알려 드립니다.

· 대리인도 위임장을 갖추면 요청할 수 있습니다.

11. 만 14세 미만

· 문의·알림 기능은 만 14세 이상만 쓸 수 있습니다.

· 만 14세 미만 아동의 개인정보는 받지 않습니다.

12. 안전하게 지키는 방법

· 관리 화면은 비밀번호와 2단계 인증을 거쳐야 들어갈 수 있습니다.

· 손님 화면은 저장만 할 수 있고, 저장된 목록을 읽을 수 없습니다.

· 신청 기록(신청 시각 · 받는 곳 문구 · 동의 문구 판)과 카카오 연결·끊기 기록은 관리자도 고칠 수 없습니다.

· 카카오로 연결한 관심 목록은 본인만 읽고 바꿀 수 있습니다.

· 모든 통신은 암호화(https)로 주고받습니다.

· 알림에는 연락처를 넣지 않습니다.

· 관리자 접속 기록을 1년 보관합니다.

· 비밀 열쇠는 코드에 적지 않고 서버 비밀 보관함에만 둡니다.

13. 개인정보 보호 담당

· 담당 부서: 아파트HQ 운영팀(개인정보 보호 담당)

· 연락처: 이메일 [email protected]

14. 권익 침해 구제 방법

· 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr · 국번 없이 118

· 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr · 1833-6972

· 대검찰청: www.spo.go.kr · 국번 없이 1301

· 경찰청: ecrm.police.go.kr · 국번 없이 182

15. 처리방침 변경

이 처리방침은 공개하는 날부터 적용됩니다. 바뀌면 시행 7일 전에 앱 공지로 알립니다. 이용자에게 불리한 변경이면 30일 전에 알립니다.